¿Tengo que hacer la revisión de mis zapatillas antes de utilizar el servicio de limpieza?

No, pero es recomendable. Basándonos en las fotos, te asesoraremos detalladamente sobre el servicio que mejor se adapta a tus zapatillas. Así, evitamos decepciones. Se reembolsará el importe de los servicios adquiridos sin revisión de zapatillas.

Si nos visita en persona, podemos realizar la evaluación juntos.

¿Cuánto tiempo lleva antes de recibir una respuesta al cheque de zapatillas?

Por supuesto, intentaremos responder lo más rápido posible. Dependiendo de las multitudes, puede tomar hasta 24 horas antes de recibir una respuesta de nosotros. A veces es posible que necesitemos más información. Te lo haremos saber.

¿Cómo sé si necesito el tratamiento especial?

Después de recibir tus fotos, te recomendaremos el mejor servicio de limpieza para tus zapatillas. Este tratamiento especial está diseñado para zapatillas de materiales delicados como malla, gamuza, nobuk y ciertas pieles. Las marcas de lujo y las zapatillas de edición limitada también requieren un tratamiento especial, independientemente del material. Un zapato por el que pagaste una fortuna (más de $250) merece un cuidado especial, ¿verdad?

¿Se pueden rechazar las zapatillas también después de un chequeo de zapatillas?

Sí. Evaluamos si es útil comenzar con sus zapatillas. Si no creemos que puedan salvarse más, le avisaremos.

¿Qué productos usas durante la limpieza?

¡Tenemos uno de los surtidos de accesorios más extensos para las zapatillas de deporte y lo hacemos bien! Todos los productos que utilizamos se pueden comprar en nuestra tienda web.

¿Qué pasa si mis zapatillas están dañadas durante el tratamiento?

El uso del servicio de limpieza es, como limpiar sus propias zapatillas de deporte, bajo su propio riesgo.

Siempre usaremos los mejores productos que sean adecuados para sus zapatillas. Si sus zapatillas todavía están dañadas durante el servicio de limpieza, nos pondremos en contacto con usted y manejaremos esto de manera apropiada.

¿Recibo mi dinero si no estoy satisfecho con el resultado?

También tomamos fotos antes y después de todas las zapatillas que entran. Siempre tratamos de lograr los mejores resultados, por supuesto, puede pensar de manera diferente. Debido a que hemos puesto el tiempo necesario, no se devuelve dinero. Sin embargo, buscaremos otras soluciones adecuadas si es razonable, por supuesto.

¿Cuáles son las diferencias entre el servicio de limpieza esencial y el servicio de limpieza premium?

En el servicio de limpieza premium, prestamos más atención a sus zapatillas de deporte. No solo limpiamos sus zapatillas de deporte, sino que también las impregnamos con Crep Protect y nos aseguramos de que huelan frescos nuevamente con la ayuda de un desodorante de zapatillas.

¿Cómo sé si necesito el tratamiento especial?

Después de recibir las fotos, daremos un consejo sobre qué servicio de limpieza se adapta mejor a sus zapatillas de deporte.

El tratamiento especial está destinado a zapatillas de zapatillas hechas de materiales delicados como malla, gamuza, nubuck y ciertos tipos de cuero.

Las marcas de lujo y las zapatillas limitadas también necesitan un tratamiento especial, independientemente del tipo de material. Un zapato por el que ha pagado mucho dinero (más de 250), también merece un servicio adicional, ¿verdad?

¿Puedo entregar mis zapatos en alguna parte?

¡Sí, puedes! Puedes entregarlos en nuestra oficina. Eso está en Lulofstraat 55 en La Haya. Llame con anticipación para asegurarse de que estamos presentes.

¿Cuáles son los costos de envío?

Usted es responsable de enviarnos los zapatos. También puede llevarlos a nuestra ubicación los lunes o jueves. Recomendamos que siempre envíe los zapatos asegurados.

¿Cómo envío mis zapatillas a Sneaker Essentials?

Después de realizar su pedido, puede enviar los zapatos a nuestra dirección.

¿Qué pasa si mis zapatillas se pierden durante el envío?

Enviarnos las zapatillas de deporte es responsabilidad del propietario de las zapatillas. Si se pierden, podemos ayudar a comenzar una investigación en la compañía postal. Lamentablemente, esto es todo lo que podemos hacer.

Para devolverle las zapatillas, las enviamos aseguradas con Postnl. Si se pierden, podemos comenzar una investigación y si realmente están faltando, parte del valor de mercado. Esto se determina sobre una base de caso por caso.

Mi envío se retrasa, ¿qué ahora?

Paciencia :). Tenemos contacto cercano con Postnl sobre todos nuestros paquetes. Si ha habido un retraso, llegará con nosotros o con usted un día o 2 más tarde.

¿Puedo combinar también un envío con un pedido de la tienda web?

¡Por supuesto! ¿Nos avisará a tiempo para que podamos responder a eso? Si combinamos un envío, también reembolsaremos los costos de envío de envíos superfluos.

¿Puedo también agregar productos de la tienda web a mi orden de servicio de limpieza existente?

¡Por supuesto! Su pedido completo se enviará cuando sus zapatillas de deporte vuelvan a ser frescas gracias al servicio de limpieza.

Entonces no enviamos los productos por separado. Si quieres esto, tendrás que hacer un pedido por separado.

Mientras sus zapatillas sean tratadas con nosotros, puede solicitar productos adicionales sin costos de envío adicionales.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Su pedido se puede pagar de varias formas. Puede elegir pagar por adelantado mediante transferencia bancaria, pagar directamente mediante PayPal, Ideal o tarjeta de crédito o pagar después mediante Klarna o In3.

TENGA EN CUENTA: ¡Es posible que algunas opciones de pago no estén disponibles en su país!

Utilizamos Multisafepay y Mollie como proveedores de pagos.